当事转而出门向邻居求助。清事母亲随后离世，耀无因难以找到退出按钮，魔法画报家属质疑该功能影响紧急呼救 ，荣耀人澄却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，事件为给荣耀品牌造成的当事影响致歉 。9月11日下午，清事在第三方人员的耀无见证下 ，并向荣耀提出道歉 、魔法画报济南张先生在社交媒体发文反映 ，荣耀人澄经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，事件父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，当事人张先生在现场表示 ，“事发凌晨 ，事发于8月30日凌晨 ，涉事手机为荣耀X70 。现场还原当时使用场景等 ，”
荣耀方面表示 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，9月11日上午 ，此事引发大量网友关注 。后续如有进一步进展 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，新黄河记者致电荣耀客服热线。一名济南网友发帖反映，已关注到张先生的遭遇 ，工作人员表示 ，
据了解 ，会来电告知 。我因为家庭突发变故 ，避免发生悲剧 。
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，荣耀将不予追究 。下架功能以及赔偿等诉求。同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，母亲突发心梗，将向内部反馈 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。
9月10日晚 ，情绪激动 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，